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当事務所が選ばれる３つの理由＝お客様が抱く３つの不安を解決 |
１結果の心配：納得のいく結果が得られるのか心配 |
お客様に最良の法的サービスをご提供するための当事務所の答え。
| 複数人の担当制 |
当事務所には法的解決能力に長けた司法書士資格・行政書士資格を有するスタッフが複数在籍しており、複数の担当者が１つの案件の受託段階から完了・精算段階までかかわる担当制を敷いています。これにより多角的なものの見方ができ、スムーズな問題解決を図ることができます。 |
| 研修会の受講 |
お客様により新しく、高度な法技術のご提供を可能とするために、司法書士会が主催する様々な研修会に積極的に参加して常に新しい法律制度や知識のアップデートに励んでおります。 |
| 早朝の法律勉強会 |
当事務所では事務所開設時以来、週２回始業時間前の朝１時間を法律の勉強会にあて、事務所スタッフ全員で法改正や新制度のフォローをしたり、上記の研修会で学んだ内容をスタッフ全員で共有したりすることで、事務所全体の技量向上に努めています。 |
| 他士業とのネットワーク |
当事務所では日頃から懇意にさせていただいている税理士や弁護士等の各士業の先生がおりますので、必要であればご紹介させていただきます。 |
| セミナー開催の準備 |
当事務所では最新の法律改正に伴う制度の変更を広く知っていただき、より効率的な財産管理、起業経営等に役立てていただきたいと思い、様々なセミナーの開催を検討しており、そのために再度勉強をし直したりすることで知識の確実な定着を図っています。 |
| 事務所代表の法技術・人間力 |
事務所代表の山口は職歴３５年の経験豊富な司法書士。多岐にわたる法律知識のみならず、その豊富な人生経験より導かれる解決の方向性は、単に法的知識を振りかざし一時的な成功結果を求めるものではなく、ご依頼者の将来にわたる心の平穏（「心の在り方」）を第一に考え、ご依頼者のその後の人生にまで配慮した解決策を一緒になって考えていきます。 |
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２費用の心配：いくら請求されるのかわからず心配。費用が高額なのではと心配。 |
お客様に費用面でも安心してご利用頂くための当事務所の答え。
| 事前見積の励行 |
当事務所では最初のご相談時でおおよその費用の概算をお伝えし、ご依頼をいただいた後、必要な資料が集まった時点で正確な費用のお見積りをご提示いたします。 |
| 明瞭な報酬規定 |
事務所ホームページにはそれぞれの業務内容に応じた報酬規定を設けてあり、必要となる費用を確認いただけるようにかなり詳細なものを載せてあります。 |
| 負担の少ない報酬設定 |
当事務所では極力お客様の経済的負担の軽減という点に配慮した報酬設定とさせていただいております。また、お客様の経済状況によりましては、報酬の分割支払いも可能とさせていただいておりますので、場合によってはご相談ください。 |
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３応対の心配：悩みを相談したら，逆に怒られたりしないか，親身になってくれるか心配。 |
お客様に相談しやすく感じて頂くための当事務所の答え。
| 事務所代表の笑顔 |
相談にみえた方に当事務所をお選びいただいた理由をお聞きすると「ホームページの先生の笑顔が親しみやすそうだったから」という言葉をよく聞きます。そこで、実際当事務所にお越しいただいた感想をうかがうと、たいていの場合「ホームページの印象通り相談しやすくて良かった」という大変ありがたい返答をいただきます。
事務所代表の山口はよく「人はエネルギーの交換体だから、お互いに良いエネルギーを交換し合いたい」と言います。そして、事務所の雰囲気は代表のカラーに染められており、スタッフ一同、常に気持ちの良い接客を心がけ実践しております。結局のところ、当事務所のお客様への対応の仕方や、事務所全体の雰囲気といったものはホームページの事務所代表の山口の笑顔に集約されているのです。その結果、事務所にみえた時には、不安、混乱、怒り等の様々な負のエネルギーを身体一杯に溜め込んだご相談者が、当事務所を出ていく時にはすっきりとした顔をされて、笑顔になられていることが多いのは決して理由のないことではないと思います。 |
| お互い様の精神 |
事務所代表の山口は「たまたま先生と呼ばれるような仕事に就いているが、それは先生という役割を演じているだけであって、決してそれだけで人間として偉くなったとか、立派になったとかいうわけではないのだから勘違いしてはいけない。」とよく事務所スタッフに言います。
確かに私どもは法律的知識や経験をお客様にご提供することを生業としているわけですが、その一方で、相談にみえた方から逆に人生訓を教えられることもあるのです。とすれば、先生としての椅子に座るか、相談者としての椅子に座るかは時と場合によるもので、いつでも逆転可能な関係と言えます。そう、人と人の関係はお互い様なのです。そういう精神で日々お客様と接しております。
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